Política de privacidade
Última atualização: 29 de julho de 2026.
1. Finalidade deste portal
Este portal permite autenticar usuários autorizados, abrir solicitações, acompanhar atendimentos, enviar mensagens e arquivos, consultar tarefas públicas e registrar avaliações.
2. Dados tratados
Podem ser tratados dados de identificação e acesso, informações profissionais vinculadas ao atendimento, conteúdo dos chamados, mensagens, arquivos anexados, registros técnicos de acesso e avaliações fornecidas pelo usuário.
3. Como os dados são utilizados
Os dados são utilizados para autenticação, prestação e continuidade do atendimento, comunicação sobre as solicitações, proteção contra acessos indevidos, auditoria operacional e melhoria da qualidade do serviço.
4. Cookies essenciais
O portal utiliza cookies estritamente necessários para manter a sessão autenticada, proteger formulários e registrar a aceitação deste aviso. A desativação desses cookies pode impedir o funcionamento correto do acesso e das funcionalidades de atendimento.
5. Compartilhamento e acesso
As informações ficam disponíveis somente às pessoas e sistemas necessários à execução do atendimento, conforme as permissões aplicáveis. O portal não deve ser utilizado para envio de senhas, tokens, chaves privadas ou informações sem relação com a solicitação.
6. Armazenamento e retenção
Os registros são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, ao histórico operacional, ao cumprimento de obrigações aplicáveis e à defesa de direitos. Os prazos podem variar conforme a natureza do atendimento e as regras contratuais vigentes.
7. Segurança
São aplicadas medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida. O usuário também deve proteger suas credenciais e encerrar a sessão ao concluir o uso.
8. Recurso de acessibilidade em Libras
O portal disponibiliza o widget oficial VLibras, carregado a partir da infraestrutura pública do serviço, para tradução de conteúdos em português para Libras. Ao utilizar esse recurso, a interação ocorre também com os serviços externos necessários ao funcionamento da ferramenta.
9. Solicitações relacionadas à privacidade
Para esclarecer dúvidas ou apresentar uma solicitação relacionada aos dados tratados neste portal, envie uma mensagem para infra@owse.com.br.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações operacionais, legais ou de segurança. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.